Klient oder Patient?
Der Unterschied liegt im besonderen Verständnis für Menschen, die zu uns kommen
Es war die Grundidee zum ETHIANUM: ein medizinisches Kompetenzzentrum aufzubauen, in dem Sie sich bestmöglicher medizinischer und chirurgischer Behandlung sicher sein können.
Doch wieso nennen wir Sie in der ETHIANUM Klinik Heidelberg lieber Klient anstatt Patient?
In der Regel zahlen Sie die Behandlung aus eigener Tasche und Sie werden nicht eingewiesen, sondern kommen freiwillig. Deshalb sind Sie kein typischer ‘Patient’, kein typischer Gast und auch kein ‘Kunde’.
Vielmehr sind Sie ein Mensch, der sein Befinden verbessern will. Ein Mensch, der seine Souveränität behält, wenn er sich uns anvertraut. Ein Mensch, dessen Intellekt, Wünsche und Ziele so wahr- wie ernstgenommen werden.
Deshalb erscheint der übliche Begriff des ‘Patienten’ unpassend. Indem wir Sie als Klienten verstehen, wird deutlich, was wir Ihnen über erstklassige medizinische Behandlung hinaus wirklich bieten wollen:
Wir übernehmen ein persönliches Mandat für Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden
Auch unsere Mitarbeiter müssen sich immer wieder ins Bewusstsein rufen, dass trotz manchmal spektakulärer Operationen und Erfolge Ärzte keine Übermenschen sind. Unsere Klientinnen und Klienten wollen einen Ansprechpartner auf Augenhöhe, sie wollen Verständnis für ihre Situation und ihre Wünsche. Sie brauchen Spezialisten, um ihre Ziele zu erreichen. Für Halbgötter ist da kein Platz.
Sollten Sie dennoch in einer Situation das Gefühl gehabt haben, dass wir unserem Anspruch nicht gerecht werden, schreiben Sie uns bitte. Wählen Sie dazu bei 'Interessen' im Kontaktformular 'Klartext' aus.
/ Klartext
Wir freuen uns auf Ihre Anregungen. Auch wenn Sie Kritik oder eine Beschwerde loswerden wollen, wählen Sie bitte den Betreff 'Klartext'. Sie können uns natürlich auch gern unter 06221 8723-0 direkt anrufen.
/ Services
Ohne die medizinischen und chirurgischen Kompetenzen unseres Ärzteteams, ohne das Können des Pflegepersonals und aller MitarbeiterInnen der Klinik wären auch die schönen Zimmer, das Catering oder die vielen weiteren Services nichts wert. Umso besser, dass Sie im ETHIANUM beides haben können.
/ Diskretion
Wir nehmen vertrauliche Gespräche, den persönlichen Wert von Untersuchungsergebnissen und Ihr Interesse an zuverlässiger Diskretion sehr ernst. Im ETHIANUM bleiben auch Celebrities inkognito.
Unsere Offenheit gilt nur Ihnen gegenüber